Långa leveranstider hos Amazon – Long shipment times at Amazon

Vi har beställt varor till våra projekt från Amazon, bland andra företag, men vi har aldrig haft så mycket strul med leveranser som hos Amazon. Flera varor är defekta, genom att de har märken, bucklor och helt enkelt ser misshandlade ut när de kommer till oss. Det är inte så kul, när du först väntat väldigt länge på leveransen och när den väl kommer förväntas du acceptera allt annat än en ny vara i prima skick. Vi har då begärt retur av varor. En del vill Amazon byta ut och andra väljer de att betala tillbaks pengarna för. Men i andra fall föreslås kompensation, ett minikylskåp, som fungerar både på jobbet och som rekvisita för fotoprojekt med dockor, kom med skadat emballage, jord och märken. Hade betalat cirka 354 kr för den, de erbjöd 40% avdrag. Egentligen går det emot våra principer, eftersom vi som kund inte ska lida, men det är långa leveranstider på allt från några veckor till några månader, så vi accepterade 40% rabatt på varan, även om det inte kändes bra. På annan vara så var de tillverkningsfel och det kändes inte ok att acceptera en vara som inte såg ut som ny. Andra varor har varit trasiga, fel i tillverkningen osv, men har bytts ut.
Det värsta av allt är att vi debiterats dubbelt för transaktioner gjorda i november och när vi ber om hjälp i kundtjänst så får vi inte den hjälpen vi behöver för att få tillbaks våra pengar som överdebiterats av Amazon. Det är tråkigt att de inte förstå vikten av att dra rätt summa pengar och återbetala för varor de annullerat. Det viktigt att betala tillbaka pengar på annullerade ordrar, det är mycket pengar att betala för varor som du inte fått. Men allt strul visar oss att Amazon inte är någon vidare hit och det är svårt att rekommendera dem nu efter allt strul och reserverade belopp. Eftersom vi informerat Amazon om reserverade belopp o bokförda belopp så hade vi förväntat oss korrigering omgående, men ännu har vi inte sett några.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com-logga

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s